Démo Live
Boostez votre Support grâce à l’Agent Client
Le replay ⬇️
Les équipes support doivent aujourd’hui répondre plus vite, sur davantage de canaux, sans augmenter leurs effectifs ni compromettre la qualité de l’expérience client.
Dans un contexte où les demandes arrivent à toute heure, l’Agent Client HubSpot aide les entreprises à offrir des réponses rapides, pertinentes et cohérentes, tout en permettant aux équipes de se concentrer sur les conversations à plus forte valeur.
Lors de cette session, David et Amira vous montreront comment l’Agent Client peut devenir une véritable extension de votre équipe : il prend en charge les demandes courantes, accompagne vos clients à chaque étape et facilite le relais vers un conseiller lorsque l’expertise humaine est nécessaire. Vous découvrirez comment gagner en réactivité, améliorer l’expérience client et faire évoluer votre support avec plus de sérénité.
Comprendre comment fonctionne l’Agent Client
Découvrez comment l’Agent Client HubSpot prend en charge les demandes courantes sur les canaux que vous utilisez (chat, WhatsApp, Facebook Messenger, e-mail et téléphone), en s’appuyant sur vos ressources existantes : base de connaissances, site web, fiches produits et documents internes.
Voyez comment il génère des réponses pertinentes tout en conservant le contexte de chaque conversation.
Découvrez comment déployer l’Agent Client progressivement
Assistez à une démo et découvrez différentes façons de commencer à votre rythme : sur une partie de vos conversations, le soir et le week-end, ou avec une relecture des réponses avant leur envoi.
Vous verrez comment accompagner votre équipe dans cette transition, sans bouleverser vos processus.
Mesurer les résultats et garder le contrôle
Suivez les taux de résolution et découvrez comment l’Agent Client transmet le contexte complet à votre équipe lorsqu’une intervention humaine est nécessaire.
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Avec le Customer Agent, nous avons gagné en qualité à tous les niveaux tout en offrant un meilleur service à nos clients, 24h/24 et 7j/7. La solution a été remarquablement simple et rapide à mettre en place : il n'a fallu que 2 à 3 heures pour la comprendre, la tester et l'intégrer. Nos collaborateurs passent désormais moins de temps sur les échanges de chat courants et sont plus disponibles pour les rendez-vous, les appels téléphoniques et les demandes e-mail complexes.
Alexis Peltier
Sales & Customer Relationship Director
Mon Kit Solaire
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David Coquelet
Strategic Sales Specialist - Corporate
